Авторизованный сервисный центр Calypso

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Вопросы о доставке

Какие услуги оказывает ваш Сервисный центр?

Мы осуществляем полный спектр услуг по обслуживанию подводных камер Calypso:

диагностика камеры;
замена глазка;
замена аккумулятора;
замена корпуса;
замена камеры;
замена экрана;
перемотка провода;
ремонт карты памяти;
ремонт крепления SD карты;
ремонт крышки камеры;
ремонт магнитного выключателя;
ремонт микросхемы;
ремонт разъема.

Что я должен сделать, чтобы воспользоваться правом гарантийного обслуживания?

Оставьте заявку и свои контактные данные, чтобы сотрудник Сервисного центра связался с вами и уточнил подробности.
Подготовьте описание недостатков: при каких обстоятельствах они были выявлены и как влияют на работу и функционирование товара. По возможности сфотографируйте или снимите на видео.

Сотрудник Сервисного центра по предоставленным материалам проведет проверку. Если недостаток можно устранить самостоятельно, специалист расскажет, как это сделать, и вы сэкономите время на пересылке товара. Если же самостоятельно устранить недостатки невозможно и требуется физический осмотр, вас попросят привезти ли отправить товар в сервисный центр.

Могу ли я самостоятельно привезти товар в сервисный центр?

Да! Но перед своим визитом обязательно проконсультируйтесь с сотрудником Сервисного центра.

Адрес приемного пункта СЦ:

г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр. 11, пав. О-31,
+7 (495) 147-00-22

Существуют ли правила упаковки товара перед отправкой с сервисный центр?

Перед отправкой самостоятельно или при помощи сотрудников транспортной компании тщательно упакуйте товар, чтобы он не получил повреждения во время транспортировки.

Приложите к посылке необходимые документы:

Копия заявления пользователя о ремонте, обмене или возврате Товара ненадлежащего качества (заполняет потребитель). Скачать бланк заявления можно здесь.
Сопроводительное письмо с описанием недостатков и/или обстоятельств их возникновения.
Копии чека и гарантийного талона.

Что делать, если товар сломался, а я не могу привезти его в сервисный центр на ремонт лично?

После консультации с сотрудником Сервисного центра вы можете отправить товар, требующий сервисного обслуживания, при помощи транспортной компании.

Правила отправки:

Отправляйте товар только ТК СДЭК, Деловые линии, другой ТК (осуществляющей доставку ДО ДВЕРИ)
Не отправляйте наложенным платежом!
Не отправляйте за счет получателя!
Перед отправкой скачайте, заполните и вложите в посылку Заявление на гарантийный ремонт. Скачать бланк заявления можно здесь. Без него товар к обслуживанию приниматься не будет.

Адрес приемного пункта Сервисного центра:

Получатель: ИП Романенко Андрей Владимирович
г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр. 11, пав. О-31,
+7 (495) 147-00-22

Авторизованный сервисный центр

Гарантийный ремонт

Постгарантийный ремонт

Заявка в сервисный центр

Вопросы и ответы

Задать вопрос

Контактная информация

Контакты сервисного центра для первичных обращений и связи с сотрудником Сервисного центра:

Контакты приемного пункта для отправки, сдачи и получения товара после ремонта:

Отзывы о сервисном центре

Оставить отзыв о сервисном центре