Авторизованный сервисный центр Calypso

Авторизованный сервисный центр

Друзья, мы рады приветствовать вас в официальном сервисном центре бренда Calypso.

Наш сервисный центр проводит гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине или в магазинах наших партнёров.

В нашем сервисном центре для вас:

Бесплатная диагностика любой сложности
Опытные мастера
Ответственный подход к выполнению гарантийных обязательств
Сохранность и бережное отношение
Гарантия на выполненные работы
Постгарантийное обслуживание в течение всего времени эксплуатации товара

Гарантийный ремонт

Чтобы воспользоваться услугами нашего сервисного центра, необходимо сделать всего 3 шага:

Шаг 1: Подготовьте все необходимые документы:

документ, подтверждающий приобретение товара в конкретном магазине
гарантийный талон с заполненными полями и печатью продавца
само неисправное устройство, в том числе кабель питания, карту памяти и пр.

Шаг 2: Свяжитесь с менеджером сервисного центра по телефону или по электронной почте, либо оставьте заявку, заполнив поля внизу данной страницы.

Контакты сервисного центра для первичных обращений и связи с менеджером:
Тел.: +7 (495) 725-04-11
E-mail: info@comfortime-service.ru
График работы: по будням с 9:00 до 17:00

Шаг 3: Точно следуйте инструкциям специалиста сервисного центра. Наши менеджеры индивидуально подходят к каждому обращению, поэтому мы не публикуем типовые инструкции, чтобы не тратить ваше время.

Постгарантийный ремонт

В нашем сервисном центре вы можете продолжить техническое обслуживание электроники и аксессуаров Calypso и после истечения гарантийного срока.

Постгарантийный ремонт, а также ремонт поломок, не являющихся гарантийными случаями, осуществляется на платной основе. Стоимость услуг рассчитывается индивидуально исходя из объёма работ и необходимых деталей. Диагностика любой сложности производится бесплатно.

Чтобы воспользоваться услугами нашего сервисного центра, необходимо сделать всего 2 шага:

Шаг 1: Свяжитесь с менеджером сервисного центра по телефону или по электронной почте, либо оставьте заявку, заполнив поля внизу данной страницы. Сообщите менеджеру о том, что вы обращаетесь уже после истечения гарантийного срока или с неисправностью, которая не является гарантийным случаем.

Контакты сервисного центра для первичных обращений и связи с менеджером:

Тел.: +7 (495) 725-04-11
E-mail: info@comfortime-service.ru
График работы: по будням с 9:00 до 17:00

Шаг 2: Точно следуйте инструкциям специалиста сервисного центра. Наши менеджеры индивидуально подходят к каждому обращению, поэтому мы не публикуем типовые инструкции, чтобы не тратить ваше время.

Наши мастера обязательно помогут с решением вашего вопроса. Доверьтесь профессионалам!

Вопросы и ответы

Общие вопросы

Вопросы о доставке

Какие услуги оказывает ваш Сервисный центр?

Мы осуществляем полный спектр услуг по обслуживанию подводных камер Calypso:

диагностика камеры;
замена глазка;
замена аккумулятора;
замена корпуса;
замена камеры;
замена экрана;
перемотка провода;
ремонт карты памяти;
ремонт крепления SD карты;
ремонт крышки камеры;
ремонт магнитного выключателя;
ремонт микросхемы;
ремонт разъема.

Что я должен сделать, чтобы воспользоваться правом гарантийного обслуживания?

Оставьте заявку и свои контактные данные, чтобы сотрудник Сервисного центра связался с вами и уточнил подробности.
Подготовьте описание недостатков: при каких обстоятельствах они были выявлены и как влияют на работу и функционирование товара. По возможности сфотографируйте или снимите на видео.

Сотрудник Сервисного центра по предоставленным материалам проведет проверку. Если недостаток можно устранить самостоятельно, специалист расскажет, как это сделать, и вы сэкономите время на пересылке товара. Если же самостоятельно устранить недостатки невозможно и требуется физический осмотр, вас попросят привезти ли отправить товар в сервисный центр.

Могу ли я самостоятельно привезти товар в сервисный центр?

Да! Но перед своим визитом обязательно проконсультируйтесь с сотрудником Сервисного центра.

Адрес приемного пункта СЦ:

г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр. 11, пав. О-31,
+7 (495) 147-00-22

Существуют ли правила упаковки товара перед отправкой с сервисный центр?

Перед отправкой самостоятельно или при помощи сотрудников транспортной компании тщательно упакуйте товар, чтобы он не получил повреждения во время транспортировки.

Приложите к посылке необходимые документы:

Копия заявления пользователя о ремонте, обмене или возврате Товара ненадлежащего качества (заполняет потребитель). Скачать бланк заявления можно здесь.
Сопроводительное письмо с описанием недостатков и/или обстоятельств их возникновения.
Копии чека и гарантийного талона.

Что делать, если товар сломался, а я не могу привезти его в сервисный центр на ремонт лично?

После консультации с сотрудником Сервисного центра вы можете отправить товар, требующий сервисного обслуживания, при помощи транспортной компании.

Правила отправки:

Отправляйте товар только ТК СДЭК, Деловые линии, другой ТК (осуществляющей доставку ДО ДВЕРИ)
Не отправляйте наложенным платежом!
Не отправляйте за счет получателя!
Перед отправкой скачайте, заполните и вложите в посылку Заявление на гарантийный ремонт. Скачать бланк заявления можно здесь. Без него товар к обслуживанию приниматься не будет.

Адрес приемного пункта Сервисного центра:

Получатель: ИП Романенко Андрей Владимирович
г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр. 11, пав. О-31,
+7 (495) 147-00-22

Задать вопрос

Уважаемый клиент!
Звонки осуществляются в рабочее время по будням с 9:00 до 17:00
(время московское)

Нажимая кнопку Отправить вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с ФЗ РФ от 27.07.2006 г. 152-ФЗ (в ред. 25.07.2011 г.) «О персональных данных»»

Контактная информация

Контакты сервисного центра для первичных обращений и связи с сотрудником Сервисного центра:

+7 (495) 725-04-11
info@comfortime-service.ru
по будням с 9:00 до 17:00

Контакты приемного пункта для сдачи и получения товара после ремонта:

г. Москва, Сущевский вал, дом 5, корп. 11, м. Савёловская, ТК «Савёловский Спортивный», 1 этаж, павильон О-31
ежедневно с 10:00 до 21:00

Отзывы о сервисном центре

Ал

Алексей 29 марта 2024

Больше спасибо сервисному центру!! Очень быстро решили проблему с датчиком, я честно говоря не ожидал такого понимания!! Огромное спасибо!!! Многим бы...

Отзыв полностью

Ал

Алексей 26 ноября 2023

Спасибо за честность, по ремонту камеры помогли

Ал

Александр 2 марта 2023

Спасибо Вам за честное, принятое решение, а самое главное в пользу клиента.

Отзыв полностью

Ва

Вадим 28 февраля 2023

Благодарю за информацию и содействие в решении. Всё решилось положительно.

Отзыв полностью